قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه

1. ضمانت بازگشت کالا

   • تمامی محصولات تا ۷۲ ساعت پس از دریافت مرسوله دارای ضمانت مرجوعی هستند.

   • شرط پذیرش مرجوعی، سالم بودن کالا، پلمپ بودن بسته‌بندی و قرار داشتن محصول در شرایط اولیه است.

   • در صورتی که محصول از حالت اولیه خارج شده، پلمپ باز شده یا هرگونه نشانه مصرف وجود داشته باشد، درخواست مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.

2. هزینه‌های ارسال و مرجوعی

   • در صورتی که کالا فاقد ایراد باشد و صرفا بنا به درخواست کاربر مرجوع گردد، هزینه ارسال و برگشت به‌عهده کاربر خواهد بود.

   • در صورت وجود ایراد یا مغایرت، پس از بررسی و تایید تیم پشتیبانی، هزینه‌های ارسال بر عهده فروشگاه قرار می‌گیرد.

3. شرایط بررسی و تایید مرجوعی

   • کاربر موظف است پیش از ثبت درخواست، فاکتور و بسته‌بندی کامل کالا را نگهداری کند.

   • بررسی کالا پس از رسیدن به انبار انجام می‌شود و در صورت تایید، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری عودت داده خواهد شد.

   • در صورتی که کالا در هنگام بررسی دچار آسیب‌دیدگی یا استفاده شده باشد، عودت وجه انجام نمی‌شود و کالا مجددا برای کاربر ارسال خواهد شد.

4. مسئولیت کاربر در ثبت سفارش

   • ثبت سفارش به‌معنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین فروشگاه است.

   • کاربر موظف است اطلاعات تماس و آدرس را به‌صورت دقیق ثبت کند. هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه، بر عهده کاربر خواهد بود.

   • مسئولیت انتخاب صحیح نوع، رنگ، مدل و یا وزن محصول بر عهده کاربر است.

5. ارسال و تحویل کالا

   • زمان ارسال و تحویل کالا با توجه به شهر مقصد متغیر است و فروشگاه تعهدی نسبت به تأخیرهای پستی ندارد.

   • در صورت عدم دریافت مرسوله توسط کاربر و برگشت بسته به انبار، هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر می‌باشد.

6. قیمت‌گذاری و موجودی

   • قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. سفارش‌هایی که ثبت و پرداخت شده‌اند شامل افزایش قیمت نخواهند شد.

   • در صورت اتمام موجودی کالای خریداری‌شده، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به کاربر بازگردانده می‌شود.

7. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات

   • هرگونه درخواست، سؤال یا شکایت از طریق پشتیبانی فروشگاه بررسی و پیگیری می‌شود.

   • ارائه فاکتور و اطلاعات خرید برای رسیدگی الزامی است.